よくあるご質問

▶個人輸入について

用途や数量などに制限はありますが、違法ではありません。

お問い合わせやトラブルには、日本人が日本語で対応しますのでご安心ください。

業務の簡素化のため、ポイントプログラムはありません。

業務の簡素化とお客様の個人情報保護のため、会員システムはありません。

当店は、業務連絡上必要なメール以外は送信しません。

沖縄県以外の日本在住で、日本語によるお取引ができる方であれば国籍は問いません。

当店は個人輸入代行業者ですので、直接販売はしていません。

▶商品について

タイで正規販売される100% 本物です。

日本の動物用医薬品が高すぎるからです。

包装は違いますが中身は同じものです。

お客様ご自身により調べていただくか、獣医師などへお尋ねください。当店は、お客様が動物用医薬品に対し、十分な知識と経験がある前提でお取引させていただいています。

お客様ご自身により調べていただくか、獣医師などへお尋ねください。当店は、お客様が動物用医薬品に対し、十分な知識と経験がある前提でお取引させていただいています。

同じ商品でも違う販売店へ手配し、違うロットの商品が発送されることがあります。商品ページに消費期限を掲載すると、実際にお届けする商品の消費期限と差異が生じる可能性があるからです。
当店がお客様へお届けする商品の消費期限は、最短でもご購入月から7ヶ月以上(一部4ヶ月以上)先であることをお約束します。

消費期限を書いたメモをお付けします。

投与した薬を持参の上、速やかに獣医の診察を受けてください。

▶ご注文について

できません。
ご住所を入力の際、末尾にご希望の配達時間などを追記することは可能です。
ただし、当店はご希望どおりの配達を保証できません。

①迷惑メールに振り分けられている可能性があります。ご確認ください。
『メール受信テスト』を実施いただき、お客様の受信状態をご確認ください。

①で見つからず②でメールが受信できなければ、メール受信設定で@inunekoyakkyoku.com からのメールが受信できるように設定願います。

その上で、当店までご連絡ください。

①で見つからず②でメールが受信できるようであれば、ご注文時に入力されたメールアドレスが間違っていた可能性があります。当店までご連絡ください。

不要です。

すぐご連絡ください。お支払いがまだでしたら、一旦注文を取り消します。

▶お支払いについて

日本の口座への振込になります。

ご注文完了後、当店から送信されるメールに銀行口座が記載されています。7日以内にお振込ください。

不足分をお振込みの後、ご連絡ください。

ご連絡ください。お客様の口座番号もお願いします。確認後、お振込みいただいた全額を銀行振込にて返金します。 その際、手数料として300円を差し引かせていただきます。 返金をご確認いただけましたら、正しい金額をお振込みください。

できません。おつりや間違いの無いようにお振込みください。

お振込み後でも構いませんので、必ず当店へご連絡ください。

かかりません。

▶配送について

商品は書留郵便で発送します。書留郵便の事故率はほぼゼロです。発送後に追跡番号をご連絡しますので、お荷物の運送状況をご確認いただけます。万が一荷物が行方不明になった場合、代替品を送料手数料無料で再発送しますのでご安心ください。 

通常、発送後10~14日ぐらいで届きます。 年末年始、タイの連休、クリスマスシーズンなどには到着が遅くなることがあります。

プチプチ封筒もしくはダンボール箱でお届けします。

エコノミー航空便のことです。定期便の空きスペースに混載されます。

業務効率化のため、発送は小型包装物SAL+書留のみとなっています。

郵便事故のリスクがありますので、普通郵便での発送はできません。

配達時にご不在の場合、不在票が郵便受けに入ります。不在票をご確認の後、電話やネットで再配達の依頼をしてください。  再配達は、土日祝日も可能です。また、郵便局での受け取りもできます。

速やかにご連絡ください。発送前なら発送を取り消し、お受け取りになれる住所へ発送 します。既に発送された場合は、当店にご連絡の上、お客様の地域を担当する郵便局へお問い合わせください。滞在先に転送できる場合があります。

大丈夫です。ご家族には予めタイから国際郵便が届くことをお伝え願います。

個人輸入は個人による使用が前提です。発送先の住所に社名や店名などが含まれますと個人使用でないと判断され、税関で止められるおそれがあります。

スムーズなお取引のためにも、発送先はご自宅を指定願います。

不在時に配達された荷物は、午前から晩まで、土日祝も再配達が可能です。また、郵便局の営業時間外でも、ゆうゆう窓口でお引き取り可能です。

▶税関・関税などについて

当店ではどうにもできません。税関保留になる確率は2~3%と言われています。税関保留になった場合、代替品を送料手数料無料で再発送しますのでご安心ください。

▶税関・関税などについて

当店は返品を受け付けていません。

当店は返金での対応はしていません。

個人輸入した商品は譲渡できません。お客様により廃棄してください。