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ご注文前のメール受信テストをお願いします。

 店長のウィライワンです。

最近困ったことに、ご注文後のお振込が確認できず、当店からのご案内メールにもご返信いただけないお客様が増えています。その多くのお客様は携帯電話会社のメールアドレスをご使用されています。

携帯電話会社のメールアドレスは、迷惑メール対策のため、ほとんどのメールがブロックされて受信できない設定になっていることが多いです。

ご注文直後に当店から自動送信されるメールにお振込先の口座番号が記載されています。
当店からのメールが受信できないと、お支払いができません。当店からのご案内メールも届きません。
携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様は、ご注文前に必ずメール受信テストを実施していただき、当店からのメールが受信ができることをご確認いただいてからご注文ください。

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メール受信テストの不調と、ご注文後のメールについて。

 いぬねこ薬局お客様サポート担当のNです。
以下2点について、ご連絡します。

①現在、『メール受信テスト』において、
「送信に失敗しました。後で再度お試しください。」とのメッセージが表示され、テストができない状態にあることが判明しました。
現在、原因究明と復旧にあたっております。ご不便をおかけしますが、しばらくお待ちください。

②ご注文手続き完了後に届く当店からのメールには、商品代金のお振込先が記載されています。
そのメールが、お客様がお使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
正しいメールアドレスを入力したのに注文後に当店からのメールが届かないお客様は、まず、迷惑メールフォルダをご確認ください。

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GW期間中のご注文とお支払い(振込)などについて。

サワディー・カップ、いぬねこ薬局・お客様サポート担当のNです。
今回は、GW期間中のご注文とお支払い(振込)などについてご連絡します。

●ご注文は土日祝日関係なく24時間受付されます。

●お振込は、銀行によっては5月7日以降の確認になってしまうかもしれません。
履歴の詳細が分かる画面のスクリーンショットや、振込のレシートを撮影した画像をメールに添付してinfo@inunekoyakkyoku.com へお送りいただくことをおすすめします。
添付メールの文面か件名に注文番号もご入力ください。

●発送は、土日と5月1日のレイバーデイ以外になります。

●お客様への配達は、土日祝日関係なく毎日です。

●お問い合わせへの対応は、急を要するものを除き土日以外になります。

以上となります。よろしくお願いします。