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商品はちゃんと届く?

 サワディ・カー、店長のウィライワンです。

今回は、「商品は本物かどうか?」と同じくお客様が心配しておられる、
 「商品がちゃんと届くのか?」について。

 当店は開店までに10回ほどの発送テストをしまして、私も過去何十回もタイから日本へ荷物を送りましたが、不着・内容物の破損や盗難は一度もありませんでした(全て書留やEMSでの発送でしたので、普通郵便は???です)。

 発送手続き完了後、お客様へ発送手続き完了のメールが届きます。
 そのメールにあるリンクをクリックしますと、日本郵便webサイトで荷物の状況をご確認いただけるようになっています。商品は発送からおおよそ10日で到着します。

 万が一、不着や破損等がありましたら、当店負担で補償・交換させていただきます。ご安心ください。

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メール受信テストの不調と、ご注文後のメールについて。

 いぬねこ薬局お客様サポート担当のNです。
以下2点について、ご連絡します。

①現在、『メール受信テスト』において、
「送信に失敗しました。後で再度お試しください。」とのメッセージが表示され、テストができない状態にあることが判明しました。
現在、原因究明と復旧にあたっております。ご不便をおかけしますが、しばらくお待ちください。

②ご注文手続き完了後に届く当店からのメールには、商品代金のお振込先が記載されています。
そのメールが、お客様がお使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
正しいメールアドレスを入力したのに注文後に当店からのメールが届かないお客様は、まず、迷惑メールフォルダをご確認ください。

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GW期間中のご注文とお支払い(振込)などについて。

サワディー・カップ、いぬねこ薬局・お客様サポート担当のNです。
今回は、GW期間中のご注文とお支払い(振込)などについてご連絡します。

●ご注文は土日祝日関係なく24時間受付されます。

●お振込は、銀行によっては5月7日以降の確認になってしまうかもしれません。
履歴の詳細が分かる画面のスクリーンショットや、振込のレシートを撮影した画像をメールに添付してinfo@inunekoyakkyoku.com へお送りいただくことをおすすめします。
添付メールの文面か件名に注文番号もご入力ください。

●発送は、土日と5月1日のレイバーデイ以外になります。

●お客様への配達は、土日祝日関係なく毎日です。

●お問い合わせへの対応は、急を要するものを除き土日以外になります。

以上となります。よろしくお願いします。

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商品は本物?

 サワディー・カー、店長のウィライワンです。
バンコクは先月からとんでもない暑さです。そんな中、水かけ祭りとしても有名なタイの旧正月・ソンクラーンが明日から始まります。

 ペット用医薬品の個人輸入において、お客様が心配される事の一つが、
 「商品は本物?欧米からならともかく、東南アジアからの商品は偽物が多そう…。」
 ではないでしょうか?
 今回はタイにおけるペット用医薬品の流通や、当店が提携している卸問屋について簡単にご説明します。

 タイでは、メリアル(ベーリンガーインゲルハイム)・バイエル・MSD・ゾエティスなど、主要ペット用医薬品メーカーは全て現地法人を構えています。彼らにより高品質のペット用医薬品はタイへ正規輸入されるのです。
 その正規輸入された商品を扱うのが、タイ国内の卸問屋。
 当店は特に信用できる卸問屋と提携しています。その卸問屋には近隣諸国のバイヤーも来るほどです。
 バイヤーは本物が安価で買えるから来ます。わざわざ偽物を買い付けにタイまで来ません。
 偽物なら〇〇人民共和国が本場なのですから。

 当店は100%正規品・本物のペット用医薬品をお客様へお届けします。ご安心してご利用ください。