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一部商品の発送について

サワディ・カー、店長のウィライワンです。
ネクスガードスペクトラ・ハートガードプラス・ブラベクトなど、一部商品が代理店において新ロット入替中で、そのためお支払いから発送まで10日程お待ちいただく場合があります。11月中には解消される予定です。
お客様へはご迷惑おかけしますが、より良い商品を発送するためどうかご理解お願いします。

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@softbank.ne.jp @docomo.ne.jp をご使用のお客様へ

サワディ・カー、店長ウィライワンです。
最近、@softbank.ne.jp や @docomo.ne.jp のアドレスでご注文手続きをいただいたお客様の多くから入金されていません。
おそらく、それらのアドレスでは、当店からの自動送信メール(お振込先記載)が強制的に削除されているからだと思われます。
ご注文手続き時には、gmailやYahooのメールアドレスをご使用になるか、当店webトップページ上部にあるメール受信テスト機能を使用して当店からのメールが受信できるよう設定をお願いします。

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商品発送までの期間

サワディ・カー、店長ウィライワンです。
新型コロナウイルス感染拡大の影響で、代理店への商品の新ロット輸入サイクルがやや遅くなっています。
通常お振込確認後3営業日以内に発送していますが、使用期限までの日数が長い商品をお届けするため、お振込確認から発送まで1週間ほどお待ちいただく場合があります。ご承知おきください。

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所要日数など

サワディ・カー、店長ウィライワンです。
発送から到着までの所要日数、直近は10-14日です。
9月1日の発送再開当初に予想された2~4週間より、かなり早く到着しています。

9月の税関ストップは1件、開業からの税関ストップ率は100回の発送につき1.5回ほどです。
先月税関ストップになったお客様へは速やかに代替品を発送しました。それは既に到着しています。

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明日から商品発送再開です。

サワディ・カー、店長のウィライワンです。
明日から商品の発送を再開します。
●しばらくは、発送から到着まで2-4週間かかります。
●お支払い(お振込)の確認から発送まで通常3営業日以内ですが、商品によっては数日かかる場合もあります。
以上、ご承知おきください。

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もうすぐ発送再開

サワディ・カー、店長のウィライワンです。
今日からタイ→日本の国際郵便が一部再開されました。
昨日の夜に入った情報でしたので、今日と明日でバンコク市内の主要郵便局・タイランドポスト担当部署などへ電話して詳細を調べています。
そう遠くないうちに、当店からお客様へ商品が発送できそうです。